一、六星教育退款联系方式
1、未在售后办理合同的同学联系对应的报名老师QQ/微信;
2、已经办理合同的同学联系售后老师的QQ/微信;
3、联系售后服务中心电话:0731-89729357(电话接听时间:周一至周六下午13:00-晚上22:00)
4、六星教育官方投诉方式,若对退款协商有异议的可以拨打投诉电话:0731-85573019(电话接听时间:周一至周六早上9:00-晚上22:00)

5、六星教育官方投诉邮箱:pack@sixstaredu.com

二、六星教育退款原则
1、如六星教育无论出于何种原因无法在确定的开课期限内开课、无论出于何种原因在开课之前终止课程以及无论出于何种原因无法完成课程,学员有权申请退款。
2、若学员确实因为自身因素或不可抗力无法继续参加学习,可提交相关材料证据,可向六星教育提出冻结或终止培训合同申请,并根据实际的学习进度以及获取的视频资料根据培训合同的约定和售后老师协商进行扣费。
3、学员有退款意愿,符合合同约定条件者可以填写《退款申请表》,提交申请,如协商一致退款,根据实际的学习进度以及获取的视频资料根据培训合同的约定和售后老师协商进行扣费,六星教育尊重每个学员的个人意愿。


三、六星教育退款流程
1、联系售后老师,发起退款申请,说明退款原由
2、售后老师依据退款原由判断是否满足合同约定退款条件并协商解决退款问题。
3、学员所发起的退课问题无法解决的或学员自愿接受扣费退学的,售后老师可依据合同约定以及学习进度、资料获取等情况进行费用扣除后办理退课手续。
4、学员填写退款申请表。
5、签订合同解除协议,解除合同。
6、售后老师向财务发起退款申请。
7、财务在收到退款申请后,于1-7个工作日内按退款申请表的金额原路返回学员账户,腾讯课堂有钱花/京东白条等分期支付的学费,六星教育财务1-7个工作日发起平台退款申请,实际到账根据分期平台的时间为准。

8、若学员使用京东白条、有钱花等分期方式支付学费,在办理退学时若有产生课程费用,需先行支付产生的课程费用,学员的原分期订单会直接关闭,往期所还金额的本金将全额退还。

四、六星教育官方投诉方式
1、若对退款协商有异议的可以拨打投诉电话:0731-89729357

2、官方投诉邮箱:pack@sixstaredu.com